В Германии есть город Вайден, в котором находятся две крупные фарфоровые фабрики, известные на весь мир.
Bauscher — производитель профессионального фарфора — специализируется на сфере общественного питания.
Seltmann Weiden — производитель разнообразной посуды из фарфора. В структуру семейного холдинга входит несколько фарфоровых фабрик, в том числе и родоначальник бизнеса завод Зельтман в Вайдене.
Зачем мы дарим подарки? Чтобы порадовать, чтобы запомниться, чтобы соблюсти некий ритуал? Что мы оставим одариваемому — память о моменте, нужную вещь на годы, приятную мелочь или пыльный сувенир? А может, наш подарок сразу же перекочует в другие руки? Как же угадать, чем порадовать нужного или дорогого человека?
С помощью подарка, личного или корпоративного, каждый человек передает некое сообщение. «Мне приятно видеть тебя каждый день», «мы искренне благодарим Вас за заботу о детях», «наша компания очень ценит наше сотрудничество». Ответьте на вопрос — что вы хотите сказать своим подарком, и поиск его значительно упростится, а эффективность — повысится.
Выбирая деловой подарок, стоит помнить, что это не только знак внимания к партнерам. Корпоративный подарок — это часть имиджа компании, причем как внешнего, так и внутреннего. Нередки ситуации, когда сотрудники испытывают неловкость, вручая сувениры, не соответствующие уровню компании или не отличающихся от десятков таких же корпоративных подарков. Согласитесь, пятый ежедневник или стандартная офисная кружка не повысит лояльность клиента, скорее,
«поставит» галочку в списке отдарившихся компаний.
Обычное дело, когда накануне праздника руководитель компании ломает голову, что же подарить сотрудникам предприятия. Мучения с подарком решаются покупкой цветов, конфет или алкоголя в ближайшем магазине – лишь бы что-нибудь подарить.
Бывает, руководитель предприятия задумывается о подарках сотрудникам заранее, но, не придумав ничего интересного, закупает подарочные сертификаты какой-нибудь торговой сети. При вручении подарочного сертификата сам номинал оказывает влияние на работников. Возникают вопросы стоимости подарка и, как следствие, предложения сотрудников о монетизации сертификата. Подарок должен оставаться подарком, чтобы даже мысли не возникало конвертации его в денежный эквивалент.
Для чего сотрудникам дарят подарки?
Если ответ – потому что принято – нет никакого смысла тратить деньги на подарки. Сотрудники самостоятельно могут поздравлять другу друга с днями рождения, а на 8 Марта и 23 февраля достаточно будет выставить немного алкогольной продукции от руководства компании. И вопрос закрыт.
Если же поздравление сотрудника компании с Днем рождения – часть культуры предприятия, а подарок к 8 Марта является важным элементом мотивации сотрудников, в этом случае полумерами не обойтись. Необходим целый комплекс действий по организации поздравления персонала.
Стратегия взаимодействия с сотрудниками должна быть сформулирована и доведена до персонала. Из стратегического видения следует уже всё остальное, что необходимо предпринять по организации поздравлений сотрудников: выбор ответственного за закупку и поздравление, формирование бюджета, определение стиля подарка и многое другое.
Конечно, сложно достичь разнообразия подарков для сотрудников. Не возможно же купить сразу всем сотрудникам одинаковые подарки и дарить их в течение года. Разнообразия можно достичь за счет сегментирования персонала, например, по гендерному, возрастному или какому-то другому признаку, например, по месяцу рождения или принадлежности к отделу. Но самым правильным с точки зрения внимания к персоналу будет закупка для каждого сотрудника персонального подарка. Для этого важна работа HR-отдела по сбору информации о предпочтениях трудящихся. В больших компаниях, как правило, часто общающиеся по рабочим моментам сотрудники лучше других знают предпочтения коллег по подаркам. Один из способов узнать пожелания работника – спросить непосредственного руководителя. Для руководителя важно понимание личностных мотивов подчиненного, поэтому выбор подарка руководителем будет полезным в мотивационном плане решением.
И пусть подарок не вызывает безумного восторга. Персональный подарок лучше любого подарочного сертификата.
В каждой компании найдется праздник, когда принято дарить подарки сотрудникам. Формы награждения и вручения призов зависят от сложившейся на предприятии культуры работы с персоналом.
Бюджет на подарки сотрудникам обычно уступает бюджету клиентских подарков. Зачастую подарки обладают заметным рабочим предназначением. Предполагается, что подарки обязаны помочь сотрудникам в каждодневной работе. В качестве подарков для офисных сотрудников используют всевозможные офисные и канцелярские принадлежности с символикой компании – так называемая сувенирная продукция – ежедневники, блокноты, ручки. Для разъездных сотрудников, проводящих значительную часть рабочего времени вне офиса, в качестве корпоративного подарка используют наборы для поездок, зажимы для галстуков, портфели. А подарок руководителю будет какая-то безделушка из аксессуаров для рабочих кабинетов.
Также существует особый вид сувениров, выполненных в шуточной манере: всевозможные игрушки, фигурки, приколы. Следует учитывать, что шуточные подарки специфичны – не каждый сотрудник готов оценить прикольный подарок.
Заявляемое во многих компаниях стремление подарить сотрудникам нужные, востребованные подарки нередко остается лишь декларацией о намерениях. На практике вместо полезного подарка сотрудники получают обезличенную игрушку или бездушный офисный инструмент.
Корпоративные подарки клиентам обладают большей вариативностью. Клиенты не заглядывают друг другу в подарки, поэтому не возникнет чувства зависти или недовольства. Каждому клиенту можно подарить свой уникальный подарок. Иначе обстоит дело с сотрудниками одной компании. Подарки все на виду. И, если разница между подарками руководителям подразделений и подарками рядовых сотрудников объяснима, то принадлежность подарка бухгалтеру и подарка сотруднику производственного цеха к различным ценовым диапазонам вызовет ненужные разговоры.
Если отношение к персоналу компании шире понятия «работники», если существует желание сделать сотрудникам настоящий подарок, имеет смысл обратить внимание на функциональные подарки из категории «товары для дома». Подарки, которые не останутся на рабочем месте, а будут унесены домой, несут больше позитива. Ведь это так важно во взаимоотношениях с любым человеком.
Приближается традиционный сезон подарков. Во многих компаниях идет подготовка подарков, как для корпоративных клиентов, так и для сотрудников.
Порой при выборе корпоративного подарка возникает вопрос ограничения стоимости. Понятное дело, что никто не запретит дарить дорогой подарок, если бюджет позволяет. Тем не менее, ограничения появляются на стадии отображения в бухгалтерских документах компании подарков корпоративным клиентам. Эти ограничения следуют из Налогового кодекса РФ и из Гражданского кодекса РФ.
Согласно пункту 28 статьи 217 НК РФ подарок дороже 4000 рублей подразумевает удержание НДФЛ.
Согласно статье 574 ГК РФ для подарка дороже 3000 рублей необходим договор дарения.
Не критично, если это подарок сотруднику, – оформить договор дарения несложно. Другое дело, если подарок предназначается корпоративному клиенту, о договоре дарения можно забыть.
Выводы
В любом случае подарок признается доходом, и, следовательно, встает вопрос бухгалтерского оформления подарков. Что в свою очередь влечет ограничение стоимости подарка, разрешенного действующим законодательством.
Поэтому прежде чем закупать подарки дороже 3000 рублей, следует проконсультироваться с бухгалтерией организации, как планируется оформить подарки.
В одной из предыдущих статей речь шла о возможности оформить алкоголь на представительские затраты.
Довольно часто, открывая бутылку игристого вина, мы сталкиваемся с проблемой вытащить из бутылки пробку. Как правило, пробка в горлышке бутылки сидит настолько прочно, что даже мужчина в расцвете сил порой не способен вытащить её оттуда. Тряска бутылки опасна: игристое вино может залить одежду, а также попасть в людей и в предметы интерьера.
Проблема, на самом деле, решается довольно просто. В ящике с инструментами любого хозяина наверняка найдутся пассатижи, с помощью которых захват пробки и её вытаскивание из бутылки становятся легким делом.
Правда, с эстетической точки зрения использовать строительный инструмент за столом не уместно. Существует специальные щипцы для вытаскивания пробки из бутылки игристого вина.
На личном опыте убедился, устройство для вытаскивания пробки действительно удобное. Щипцы плотно зажимают пробку. А сам процесс вытаскивания пробки не только легкий, но и эстетически правильный. Остается насладиться приятной компанией за бутылкой игристого вина.
Существуют три классические темы подарка: цветы, алкоголь, сладости. Минусы и плюсы таких презентов заключаются в их кратком сроке жизни и легкости покупки в близлежащем супермаркете. В принципе, можно не тратить время и сделать подарок по классической схеме: женщине – цветы, детям – мороженное, мужчине – алкоголь. Если же есть желание и настроение немного пофантазировать и подарить ценную вещь, которая сохранит в памяти прекрасные моменты, можно развить основные идеи подарков.
Для свежесрезанных цветов нужна ваза – незаменимый предмет в офисе и дома. Как показывает практика, много ваз не бывает никогда. Помимо классических форм в виде большого стакана существует огромное количество разновидностей ваз, подразумевающих использование под разные цветы. Хорошая ваза и без цветов выглядит прекрасным дополнением интерьера.
Из производителей стоит отметить Schott Zwiesel (Германия). Разнообразие форм, раскрасок и декора делают эти вазы подарком на все случаи жизни.
Обращают на себя внимание потрясающие вазы итальянской компании IVV, производящей и всевозможные подсвечники. Свечи создают в доме обстановку тепла и уюта. А красивый подсвечник сделает прекрасный ужин еще и романтичным.
Для красивой подачи на стол сладостей просто необходима тарелка или ваза для конфет. Тарелка для торта ручной работы стоит недорого и способна превратить обыкновенную подачу сладкого на стол в красивую и неповторимую традицию.
Достаточно оригинальным подарком выглядит набор для приготовления фондю в медном исполнении. Понятное дело, что стоимость медной посуды высока. Тем не менее, медная посуда выглядит очень эффектно. Без сомнения, такой оригинальный подарок оценят по достоинству.
Известно, что сладости идут в паре с чаепитием. В качестве подарка подойдет столовая посуда из фарфора. Сервиз на большое количество персон, скажем, из лиможского фарфора хорош как подарок на свадьбу или новоселье. По другим поводам лучше подходит чайная пара или чайник. Выбор необычного декора по каталогу сделает подарок совершено неповторимым. Чтобы подаренный предмет прослужил долгие годы, целесообразно обратить внимание на ассортимент профессиональной посуды из фарфора Bauscher (Германия).
В качестве подарка подойдут бокалы и фужеры для различных видов напитков (бокалы для белого вина, бокалы для красного вина, коньячные бокалы, рюмки для водки и т.д.) Выбор посуды для алкогольных напитков настолько широк, что повториться практически невозможно. А разнообразие форм, материалов и способов изготовления поражает воображение.
Желающим сделать интересный подарок имеет смысл обратить внимание на декантеры для вина. Винные напитки к обеденному или праздничному столу принято подавать именно в декантере. Это выглядит эстетично и торжественно. А также выполняется ряд важных функций по отделению от осадка и по обогащению напитка кислородом, что позволяет вину в полной мере раскрыться. Декантеры бывают весьма причудливых форм, что делает подарок необычным.
Очень интересная идея подарка — устройства по состариванию вина. Прикольная игрушка для тех, кто тренирует свои вкусовые рецепторы. Принцип действия устройства заключается в процессе электролиза, вызываемым специальным сплавом металла. Таким образом, вызывается перераспределение атомов кислорода и водорода в винном напитке. Сомелье называют результаты быстрого состаривания вина интересными. На рынке представлены устройства для состаривания вина от компании Peugeot VIN (Франция).
Следует признать, выбор подарка – задача сложная. Тем не менее, основные направления поиска идей для подарков изложены в данной статье. Проявив немного выдумки, сделать необычный подарок будет довольно просто.
Довольно часто от деловых партнеров получаем бизнес-подарки, судьба которых в письменном столе или в мусорном ведре. Чтобы корпоративный подарок избежал участи своих менее удачливых собратьев, следует соблюсти несколько простых правил.
Чтобы презент действительно дошел до адресата, во-первых, необходимо дарить подарок лично. Ни в коем-случае не высылать курьером. Сколько подарочной продукции получаем обезличенным бездушным образом?! Какое отношение к таким подаркам? И какова судьба такого дешевого (в плане отношения) подарка? Конечно, существуют ситуации, когда вручить подарки лично клиентам не возможно в силу их огромного количества или дальности расположения. И даже в таких ситуациях желательно находить возможность личного контакта с клиентом: телефонный разговор или, в крайнем случае, персональное письмо, адресованное лично клиенту.
Второе, подарок должен быть соответствующим уровню одариваемого клиента. Совершенно нет смысла дарить директору компании дешёвку за 100 рублей. Оставьте дешевую сувенирку для промоакций. Есть замечательное правило: подарок – это вещь, аналогами которой человек пользуется, но в силу каких-то причин такую вещь сам себе не купит. Например, предмет ручной работы воспринимается подарком лучше аналога машинной обработки.
Третье, подарок должен быть уникальным. При выборе сувенирки из каталога, по которому работают многие рекламные агентства страны, вероятность повтора подарка велика. Зачем устраивать сравнения между схожими рекламными продуктами? Всегда найдется аналогичный подарок от конкурента, который по своим характеристикам чем-то лучше для клиента. Именно поэтому оригинальные подарки воспринимаются лучше обычной банальной игрушки.
Правило четвертое: лучше меньше, но лучше. Принцип Парето гласит: 80% всех денег приносит 20% всех клиентов. Лучше рекламный бюджет потратить на эти 20% клиентов, сделав достойные подарки, чем размазать бюджет на большое количество клиентов, уменьшив тем самым ценность подарка в несколько раз.
Пятое: Развивайте базовые подарки – цветы, алкоголь, шоколад – будьте изобретательны. Основные идеи подарков известны давно. И в базовом виде дарены уже миллионы раз. Проявив немного фантазии, можно создать действительно оригинальный подарок.
Шестое: Чтобы подарить что-нибудь ненужное, надо купить что-нибудь ненужно, а у нас денег нет! Нет никакого смысла купить дешевых китайских сувениров, чтобы разослать их тысячам потенциальных клиентов. Рекламный бюджет следует тратить на действительно нужные подарки и только на реальных клиентов. Корпоративный подарок является рекламным средством, развивающим отношения с клиентом, но, ни в коем случае, не привлекающим к сотрудничеству нового клиента.
Седьмое: Семь раз спроси, один раз подари. Чтобы подарок соответствовал представлениям клиента, необходимо, выражаясь языком продажников, вскрыть потребности клиента. В этом случае на помощь приходят опросы, голосования, выборочные интервью и прочие маркетинговые технологии сбора информации о клиентах.
Эти семь правил не являются панацеей от всех бед, но помогут избежать самых грубых ошибок при подготовке корпоративных подарков.
Сувенирная продукция – персонализированный недорогой подарок, как правило, офисной или деловой направленности. Обычно сувенир делают в больших количествах с целью снизить стоимость нанесения логотипа. Стоимость изготовления клише, распределенная на большое количество единиц продукции, составляет незначительную часть самого сувенира. Нормально, когда стоимость нанесение логотипа составляет менее 10% от цены сувенирной продукции. Сувенирную продукцию заказывают как для клиентов, так и для использования внутри компании. Не редко бюджеты на канцелярские принадлежности используют на заказ сувенирной продукции с логотипом компании, что позволяет за относительно те же деньги повысить лояльность сотрудников к компании и узнаваемость бренда для корпоративных клиентов.
Корпоративный подарок – средний по цене, индивидуальный подарок клиенту. Подарок может быть связан как с офисной деятельностью, так и домашним бытом. В связи с ценностью самого предмета дарения редко подвергают «клеймению». Обычное дело – нанесение логотипа на упаковку или изготовление оригинальной упаковки с логотипом. Внешнее оформление подарка играет важную роль в оригинальном составном презенте, где упаковка является связующим звеном составных частей.
VIP-подарок – индивидуальный презент для ценного клиента. В таких случаях подарок настолько персональный, что промышленные масштабы нанесения логотипа не уместны. Скорей всего, подарок будет преподнесен в пакете с логотипом компании. Элитные подарки лучше всего выбирать в магазине подарков лично. Ни какая картинка или описание характеристик товара не передаст реальную ценность подарка для клиента.
Компания Bauscher производит и поставляет профессиональную посуду из фарфора в рестораны и отели, где использование посуды идет особенно активно. Посуда подвергается многократному воздействию, в том числе в посудомоечной машине. Поэтому ресурс фарфоровой посуды Bauscher для домашнего использования является, можно сказать, излишним. Вероятно, поэтому профессиональную посуду в розничных сетях встретить почти не возможно.
У посуды Bauscher есть приятные мелочи, которые обеспечили фабрике устойчивые позиции в профессиональном фарфоре, например: не капающие носики, не выпадающая крышка и штабелируемость. Тем не менее, существует еще много моментов, отличающих профессиональную посуду от обыкновенной домашней посуды.
На фарфоровой фабрике Bauscher изготавливают посуду из цельного куска глины, что предполагает более надежное крепление носика и ручки с чайником. Понятное дело, что такой способ производства намного сложнее в технологическом плане. Но также ясно, что при таком производстве, прочность скрепления элементов посуды повышается в разы.
При изготовлении посуды Bauscher используют сверхпрочную глазурь, чтобы в процессе интенсивного использования изделие не потеряло свой первоначальный вид. Если же всё-таки в результате интенсивного использования посуды возникнут царапины на глазури, есть специальная паста, которая придает фарфоровой посуде первоначальный блеск.
Благодаря продуманной конструкции и сверхпрочным материалам, используемым при изготовлении, поверхность посуды Bauscher остается гладкой длительное количество времени. Ведь шероховатости и неровности на посуде провоцируют образованию следов от использования и образованию скоплений микробов. Посуда Bauscher сохраняет белизну и чистоту даже после интенсивного использования.
Возможна персонализация изделий на заводе-изготовителе. Изображение наносится под глазурь. Иными словами изображение наносится на сам фарфор, а потом наносится защитная глазурь. Таким образом, обеспечивается надежность изображения и сохранение потребительских качеств посуды. Изображение выдерживает более 5000 циклов в посудомоечной машине.
Понятное дело, что нанесение изображения на уже готовую посуду вне завода-изготовителя разрушает слой глазури, защищающей фарфор от внешнего воздействия. А само печатное изображение остается незащищенным от стирания. Более того, высокие температуры, используемые при горячем деколировании, способны повлиять на глазурь настолько сильно, что фарфор становится уже не пригодным для использования.
На заводе действительно много внимания уделяют различным моментам в использовании посуды. Поэтому фарфоровую посуду Bauscher можно рекомендовать не только для ресторанов и отелей, но и в качестве корпоративного подарка, который прослужит долгие годы.